FAQ’s
- Los pedidos los tienes que hacer a través de nuestra tienda online www.lamaletadelbebe.com
- Encuentra el producto que quieras comprar, haz clic en la imagen para ver la información del producto y añádelo al carrito rellenando el nombre del bebé y el texto para la tarjeta que añadimos.
- Si quieres puedes seguir comprando o tramitar el pedido Luego selecciona una forma de pago: Paypal, tarjeta de crédito, bizum o transferencia bancaria, confirma el pedido y ¡listo!
Es un proceso muy sencillo que únicamente deberás realizar una vez. Unicamente con tu dirección de correo electrónico y un password te daremos de alta. Posteriormente, cuando tramites el pedido en firrme te pediremos dirección de envío y de facturación. De esta manera tus datos nos quedarán registrados para cuando vuelvas a visitarnos ¡solo tardarás un minuto!
No, no tenemos tienda física, solo tienda online pero enviamos a toda España.
Sí, los precios incluyen el 21% IVA
Sí, solo tienes que escribirme a [email protected]
Nunca incluimos ticket o factura dentro del pedido.
Pagos
Actualmente ponemos a tu disposición los siguientes métodos de pago:
• Pago mediante sistema Paypal: Por tu seguridad y rapidez, este sistema mundialmente conocido es uno de los más utilizados hoy día en la venta por Internet.
Para poder abonar tus compras por medio de este sistema debes disponer de una cuenta Paypal.
Para más información visita www.paypal.es.
• Tarjeta de crédito (mediante Paypal): Puedes pagar tus compras con tu tarjeta de crédito Visa o Master Card a través la plataforma segura de Paypal, pero no necesitas tener cuenta de Paypal para hacer tu compra.
• Transferencia bancaria: Puedes hacer tu compra y pagarla mediante transferencia bancaria.
Recuerda que una transferencia tarda unos días en hacerse efectiva, por lo cual, si nos envías el comprobante por email a [email protected] podemos agilizar tu pedido.
Envíos y Devoluciones
Todos nuestros envíos se realizan mediante servicio de mensajería privada
Los costes del envío incluyen el 21% IVA, pero ningún otro arancel, impuesto, tasa o recargo.
Envíos Nacional y Peninsular: 6€.
Envíos a Baleares:12€
Envíos a Canarias: 22€
Envíos a Portugal: 12€
Si estás ausente el día de la entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo y conmigo para resolver la incidencia a la mayor brevedad posible.
Los plazos de entrega son entre 1 y 3 días laborables , los nes de semana no hacemos entregas.
Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y La Maleta del Bebé se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Ten en cuenta que tu pedido incluye productos personalizados, por lo que si no estas 100% seguro o crees que te vas a arrepentir, por favor, comunícanoslo cuanto antes para evitarnos el perjuicio.
Una vez recibido el pedido, si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales desde la entrega. Pasado este término NO SE PROCEDERÁ A TRAMITAR LA DEVOLUCIÓN.
Envíame un email a [email protected] con tu refrencia de compra y motivo de la devolución y te responderé lo antes posible. En el caso de que la devolución sea por causas imputables a La Maleta del Bebé (producto defectuoso o equivocado de referencia comprada) será La Maleta del Bebé quien se encargue de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a La Maleta del Bebé (cambio de opinión por parte del cliente o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra) deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora superior a los 15 días naturales estipulados para las devoluciones. En estos casos La Maleta del Bebé rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.